Гарантия

Гарантия на одноразовые расходные материалы, в том числе, на косметическую продукцию

Продукция, реализуемая в нашем интернет-магазине, является оригинальной. Закупки осуществляются у производителей и официальных дистрибьюторов.

На все реализуемые товары есть необходимые сертификаты качества и свидетельства.

Наши менеджеры проконсультируют Вас по вопросам срока годности и качества косметической продукции по телефонам, указанным на сайте.

Мы ответим на возникшие у Вас вопросы или претензии, при необходимости бесплатно заменим и доставим требующуюся Вам продукцию.

Гарантия на технически сложные бытовые товары

  1. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
  2. Гарантийные талоны включены в комплектацию всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров.
  3. Продавец не отвечает за вред, причиненный использованием приобретенных у него товаров без соблюдения целей их назначения и требований инструкций, как самим Покупателем, так и третьим лицом.
  4. Покупатель вправе предъявить предусмотренные ст. 19 законом РФ «О защите прав потребителей»требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
  5. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  6. Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
  7. Продавец оставляет за собой право отправить товар на экспертизу. Срок 10 дней не включает время на производство экспертизы. В случае принятия Продавцом решения о производстве экспертизы, срок рассмотрения претензии увеличивается пропорционально сроку производства экспертизы.
  8. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец. Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
  9. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Покупателю обратиться в сервисный центр, адреса (телефоны) которых указаны в гарантийном талоне, или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей/импортеров.
  10. Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта – заводской брак или результат неправильной эксплуатации Покупателем. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки Продавец произведет замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.